Politique de confidentialité

[à compléter] ([à compléter]), [à compléter]. Contact pour les données personnelles : [à compléter].

• Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, mot de passe (stocké sous forme chiffrée) et code PIN de paiement.
• Réservations et paiements : Offres réservées, montants, références de transaction, historique du portefeuille Soutra-Pay. Les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Soutra-Playce.
• Vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité et justificatifs fournis pour les retraits ou l'espace partenaire.
• Localisation : position approximative ou précise, uniquement si vous l'autorisez, pour afficher les lieux à proximité.
• Contenus : avis, photos, commentaires, messages, stories et publications.
• Assistant et recherche IA : les questions que vous saisissez ou dictez.
• Appareil et usage : jeton de notification, langue choisie, journaux techniques de sécurité.

• Fournir le service (compte, réservation, paiement, billets, support) — exécution du contrat.
• Sécurité, lutte contre la fraude et le blanchiment, vérification d'identité — obligations légales et intérêt légitime.
• Notifications de service (confirmations, rappels, paiements) — exécution du contrat ; notifications promotionnelles — votre consentement, modifiable à tout moment dans les préférences.
• Amélioration de la plateforme et statistiques — intérêt légitime.
• Géolocalisation — votre consentement (désactivable dans les réglages de votre téléphone).

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos prestataires, dans la limite nécessaire :

• Hébergement et base de données : Supabase ; hébergement du site : Vercel.
• Paiement : GeniusPay, Paystack et opérateurs Mobile Money/cartes.
• Cartographie : Mapbox. Notifications : services de notification des systèmes mobiles (Expo, Apple, Google) et d'envoi d'e-mails.
• Assistant IA : un fournisseur de modèle de langage (Anthropic) reçoit les questions que vous posez à l'assistant.
• Partenaires : l'Organisateur ou l'établissement de votre réservation reçoit les informations nécessaires à son exécution (nom, contact, participants).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

[à valider] Certains prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable (autorisation ou déclaration auprès de l'autorité de protection des données, clauses contractuelles).

[à définir] Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de [x] mois. Les données de transaction sont conservées [x] ans pour répondre aux obligations comptables et de lutte contre la fraude. Les pièces KYC sont conservées [x] ans après la fin de la relation.

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel [à valider], vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Écrivez-nous à [à compléter] ; nous répondons dans un délai raisonnable [délai à définir].

Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) [à valider], autorité chargée de la protection des données personnelles.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès aux données est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base, et les opérations sensibles sont protégées (code PIN, biométrie optionnelle). Aucun système n'étant infaillible, signalez-nous toute anomalie à [à compléter].

Nous utilisons le stockage de votre navigateur ou de votre téléphone pour vous maintenir connecté et mémoriser votre langue et certaines préférences. Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du service. [à valider : ajouter les outils de mesure d'audience éventuels]

[à valider] Le service s'adresse aux personnes majeures ou, pour les mineurs, sous la responsabilité d'un représentant légal.

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, vous en serez informé.